**Article 1 : Préambule**

1.1 Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site http://perfstream.com. Elles sont conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site, ci-après dénommées “le client”, et d’autre part, la société PERFSTREAM shop, ci-après dénommée “le vendeur”. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptées en cochant la case “j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve” avant de procéder à la commande en ligne. En passant commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager selon les présentes conditions. perfstream.com se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente conformément à la législation en vigueur.

**Article 2 : Notre Offre**

2.1 Disponibilité des produits

Nos offres de produits et modalités de livraison, aux prix indiqués en euros, sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs, les informations étant fournies au moment de la commande. Ces données étant fournies par nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir. Pour les produits non stockés, vous serez informé par email des disponibilités après passation de la commande. Si un produit est indisponible, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte a été débité.

2.2 Identification des produits

Les photographies, textes, graphismes, et fiches techniques proviennent principalement des documentations des fabricants ou constructeurs. Si vous effectuez un achat pour coordonner ou compatibiliser avec un produit déjà en votre possession, vous devez exprimer clairement ce besoin, car nous ne pourrons être tenus responsables des problèmes de compatibilité imprévisibles. En cas d’erreurs, malgré nos précautions, nous ne pourrions en aucun cas être tenus responsables.

**Article 3 : Traitement de la commande**

3.1 Passage de la commande et informations à fournir

Vous pouvez effectuer un achat sur le site www.perfstream.com 24h/24 et 7j/7. Pour passer commande :

– Connectez-vous à votre compte ou créez un compte si vous êtes un nouveau client.

– Choisissez votre article, sa couleur et ses caractéristiques.

– Ajoutez-le au panier, cliquez sur commander, et validez ou modifiez le récapitulatif de votre commande.

– Choisissez votre adresse et mode de livraison.

Veuillez vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison et l’email. Nous ne pourrions être tenus responsables des erreurs de saisie et de leurs conséquences, comme des retards ou erreurs de livraison. Les frais de réexpédition de la commande en cas d’erreur seront à votre charge.

3.2 Validation de la commande et signature électronique

– Cochez la case “j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve”.

– Choisissez votre mode de paiement.

– Vérifiez le récapitulatif détaillé avant la confirmation définitive de votre commande.

Une fois la validation effectuée, votre commande est confirmée et un numéro de commande lui est attribué.

3.4 Suivi de votre commande

Après validation et paiement de votre commande, un numéro de commande lui est attribué. Un email de confirmation vous sera envoyé. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur le site perfstream.com.

**Article 4 : Paiement de votre commande**

4.1 Modes de paiement

Le client déclare disposer de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande. Il s’engage également à vérifier sa solvabilité avant de commander. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Paypal, virement ou chèque. Une commande payée par chèque ou virement sera traitée à réception du règlement. Les commandes payées par carte bancaire ou Paypal seront débitées immédiatement.

4.2 Paiement en ligne par carte bancaire

Ce mode de paiement est aujourd’hui le plus sûr, simple et rapide. Notre site ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Les paiements sont cryptés et 100% sécurisés. Nous demandons également les trois derniers chiffres au dos de votre carte bancaire pour vérifier l’identité du porteur de la carte.

4.3 Paiement par virement : quel avantage?

Ce mode de paiement est pratique et sans risque car vous effectuez le virement directement sur notre compte sans transmettre de coordonnées bancaires sur notre site. Sélectionnez ce mode lors de la validation de votre commande.

4.4 Paiement par espèce à la livraison (non disponible)

Le paiement par espèce à la livraison est possible pour certaines commandes. Pour les commandes dépassant un certain montant, un pré-paiement peut être requis avant la livraison.

4.5 Paiement par chèque

En cas de paiement par chèque, rédigez-le en français, indiquez le numéro de commande et libellez-le à l’ordre de PERFSTREAM shop. Envoyez-le à l’adresse indiquée. Les chèques seront contrôlés par notre système de vérification. Les articles commandés par chèque sont réservés 15 jours à compter de la commande. Passé ce délai, la commande pourra être annulée.

4.6 Bon de commande et paiement à la livraison

Ce mode est réservé aux entreprises et clients en compte, sur acceptation de dossier. Pour en bénéficier, une demande d’ouverture de compte doit être adressée à notre service financier.

4.7 Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Perfstream shop jusqu’à leur paiement complet. À partir de la livraison, les risques sont transférés au client.

4.8 Défaut de paiement

Perfstream shop se réserve le droit de refuser une livraison ou commande d’un client ayant un litige de paiement en cours.

**Article 5 : Livraison de votre commande**

5.1 Modes de livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Nous proposons deux modes de livraison :

– La Poste : envoi avec suivi, livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande.

– DHL : livraison sous 48h ouvrés après expédition.

5.2 Frais de port

Les prix sont affichés en euros, hors frais de port sauf offres exceptionnelles. Les frais de port seront indiqués lors du choix du mode de livraison. Une participation aux frais de port peut être facturée pour certains produits.

5.3 Délais de livraison

Les délais de livraison sont ceux indiqués lors de la validation de la commande. Les commandes payées par chèque ne seront traitées qu’à réception du paiement. Perfstream shop s’efforce de respecter les délais d’expédition indiqués. En cas de retard, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

5.4 Retards de livraison

Les transporteurs sont responsables du respect des délais de livraison. En cas de retard, contactez notre service clients pour une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, un produit de remplacement ou un remboursement sera effectué.

**Article 6 : Satisfait ou remboursé**

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis. Contactez notre service clients pour un échange ou un remboursement intégral. Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

**Article 7 : Réception de votre commande et retours**

7.1 Vérification de votre colis

Vérifiez l’état des produits à la livraison. Si une anomalie est constatée, signalez-la à notre service clients dans les 3 jours.

7.2 Modalités générales du retour

Tout retour doit être accepté par notre service clients et ne sera valable que pendant 14 jours. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, sauf en cas de produit défectueux. Des frais de traitement peuvent être facturés en cas de non-respect des conditions de retour.

**Article 8 : Garanties des produits**

Les produits bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article. Conservez la facture d’achat pour bénéficier de la garantie. Les produits défectueux doivent être retournés selon les conditions de l’article 7. La garantie ne couvre pas les dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou une cause extérieure.

**Article 9 : Mentions légales et responsabilités**

9.1 Exonération des responsabilités : les cas de force majeure

Les obligations des présentes conditions générales peuvent être suspendues en cas de force majeure. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.

**Article 10 : Droit applicable aux litiges**

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute information ou question, le service client de perfstream.com est joignable par e-mail à contact@perfstream.com (en indiquant votre numéro de commande).